پرسشهای متداول
پرسشهای متداول گیلدیک
۱. گیلدیک چیست و چه محصولاتی ارائه میدهد؟
گیلدیک یک فروشگاه اینترنتی تخصصی است که از سال ۱۳۹۸ فعالیت خود را آغاز کرده و مجموعهای کامل از میوه خشک، میوه حبهای، میوه پفکی، خشکبار و آجیل، ادویهجات طبیعی، بادام زمینی روکشدار و بستنی خشک را با کیفیت بالا و قیمت مناسب ارائه میدهد.
۲. چگونه میتوانم محصول مورد نظر خود را سفارش دهم؟
برای سفارش، کافی است محصول موردنظر را از طریق سایت انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کرده و فرآیند پرداخت را تکمیل کنید. پرداختها امن و از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشوند.
۳. آیا میتوانم سفارش خود را ویرایش یا لغو کنم؟
در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، امکان ویرایش یا لغو آن وجود دارد. برای این کار با پشتیبانی از طریق واتساپ یا تماس تلفنی در ارتباط باشید.
۴. روشهای ارسال سفارشها چیست؟
گیلدیک برای سفارشهای معمولی چند روش ارسال ارائه میدهد:
- ارسال رایگان در محدوده بندرانزلی: برای مناطق خزر ویلا تا دروازه ماهی، ارسال رایگان انجام میشود. زمان تحویل بین ساعت ۱۷ تا ۲۱ است و بسته به حجم سفارش، تحویل ۱ تا ۳ روز کاری طول میکشد.
- ارسال با اسنپ (پس کرایه): برای خارج از محدوده رایگان، سفارش از طریق اسنپ ارسال میشود و هزینه توسط مشتری پرداخت خواهد شد. زمان تحویل معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری است.
- ارسال پستی پیشتاز: هزینه ارسال ۸۰,۰۰۰ تومان است و تحویل توسط پست پیشتاز انجام میشود. زمان تقریبی تحویل بین ۳ تا ۵ روز کاری است.
۵. آیا محصولات تازه و با کیفیت هستند؟
تمامی محصولات گیلدیک با دقت از منابع معتبر تهیه میشوند تا کیفیت روز اول حفظ شود. هدف ما رضایت و اعتماد مشتریان است.
۶. آیا میتوانم سفارش ترکیبی داشته باشم؟
بله. میتوانید محصولات مختلف را با هم ترکیب کرده و در یک سفارش دریافت کنید. بستهبندی مطابق انتخاب شما انجام میشود.
۷. آیا امکان مرجوعی وجود دارد؟
اگر محصول دریافت شده مشکل داشته باشد یا کیفیت آن مطابق انتظار نباشد، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا فرآیند مرجوعی انجام شود.
۸. پشتیبانی چگونه پاسخگو است؟
تیم پشتیبانی گیلدیک از طریق شماره تماس، واتساپ، تلگرام و اینستاگرام آماده پاسخگویی به سوالات شما است. شمارهها: 09224850974 و 09362098989 | پیج اینستاگرام: @_gildik
۹. آیا گیلدیک سفارش عمده هم دارد؟
بله، برای سفارشهای عمده میتوانید به صفحه سفارش عمده مراجعه کنید تا جزئیات، تخفیفها و شرایط ارسال آن را مشاهده کنید.